REGULAMIN
sprzedaży biletów do Teatru im. A. Mickiewicza w Cieszynie za pośrednictwem witryny internetowej
I. Słowniczek pojęć:
- Regulamin - regulamin sprzedaży biletów do teatru za pośrednictwem witryny internetowej wraz z wszelkimi do niego zmianami wprowadzonymi zgodnie z jego postanowieniami przez Operatora Witryny
- Witryna - strona internetowa www.bilety.teatr.cieszyn.pl
- Operator Witryny - Teatr im. A. Mickiewicza w Cieszynie z siedzibą w Cieszyn (43-400), przy ul. Plac Teatralny 1, NIP 548-100-34-33; REGON 070050928, wpisany do Rejestr Instytucji Kultury, prowadzony przez Burmistrz Miasta Cieszyn.
- Użytkownik - osoba dokonująca zakupu biletów do teatru za pośrednictwem Witryny;
- Teatr - Teatr im. A. Mickiewicza w Cieszynie.
II. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa szczegółowe warunki dokonywania sprzedaży biletów do Teatru za pośrednictwem Witryny, obsługiwanej i zarządzanej przez Operatora Witryny.
- Operator Witryny świadczy usługi za pośrednictwem Witryny w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu. Operator Witryny zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie, przy czym każda zmiana Regulaminu będzie podawana do wiadomości Użytkowników Witryny poprzez zamieszczenie informacji o zmianie w Witrynie z zachowaniem minimum 2-dniowowego wyprzedzenia, a następnie umieszczenie w Witrynie zmienionego Regulaminu
- Przed skorzystaniem z procesu zakupu biletów za pośrednictwem Witryny, Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić fakt zapoznania się z nim i zaakceptowania jego treści poprzez "kliknięcie" opcji "akceptuję" w oknie otwieranym automatycznie w Witrynie.
III. Zakup biletów internetowych
- Za pośrednictwem Witryny Użytkownik może dokonać zakupu biletów do Teatru na podane w Witrynie imprezy teatralne - zgodnie ze wskazanymi w Witrynie datami i godzinami konkretnych imprez oraz za cenę wskazaną w Witrynie i podaną w procesie zakupu za pośrednictwem Witryny.
- Za pośrednictwem strony internetowej nie ma możliwości zakupu biletów ulgowych. Bilety sprzedawane za pośrednictwem strony internetowej sprzedawane są jako bilety normalne
- Ceny wszystkich spektakli oraz wydarzeń artystycznych wyrażone są w polskich złotych oraz zawierają stosowny podatek VAT. Podana przy każdym zamówieniu cena na bilecie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Zamawiającego
- W celu dokonania zakupu biletów za pośrednictwem Witryny, Użytkownik powinien dysponować przeglądarką Internet Explorer 7.0 lub nowszą, Mozilla FireFox, Opera, Google Chrome lub Safari.
- Za pośrednictwem Witryny Użytkownik może zakupić bilety dostępne w bieżącym repertuarze Teatru oraz w organizowanej przedsprzedaży - informacja o dostępnych biletach znajdować się będzie każdorazowo w Witrynie.
- Niezwłocznie po dokonaniu zakupu biletu/-ów, Użytkownik otrzyma z systemu dokument PDF zawierający bilet internetowy posiadający unikalny kod QR. Dokument ten należy wydrukować albo zapisać na przenośnym urządzeniu elektronicznym w formacie PDF.
- Bilet zakupiony online zostanie także przesłany drogą elektroniczną na adres mailowy podany w formularzu zamówienia, w formacie pliku PDF.
- W przypadku drukowania biletu należy go wydrukować czytelnie czarnym tuszem na białym papierze w formacie A4 w orientacji pionowej. Nie należy zmniejszać rozmiaru biletu.
- Do zapisania biletu na urządzeniu przenośnym wymagane jest posługiwanie się urządzeniem z obsługą plików PDF minimum w specyfikacji 1.4, wyposażonym w ekran pozwalający na wyświetlanie obrazów o rozmiarze, co najmniej 25 mm na 25 mm.
- Wydrukowany lub pobrany bilet internetowy należy okazać kasjerowi przed spektaklem w formie wydruku lub na ekranie własnego przenośnego urządzenia elektronicznego, na którym zapisano PDF z biletem.
- Użytkownik, przy dokonywaniu zakupu biletów za pośrednictwem Witryny, zobowiązany jest podawać prawdziwe dane, jak również nie przesyłać żadnych treści o charakterze bezprawnym.
- Teatr nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
- Dokonywanie zakupu biletów za pośrednictwem Witryny nie wiąże się z żadnymi kosztami poza kosztem połączenia z siecią Internet, który to koszt ponosi Użytkownik, zgodnie ze stawkami dostawcy Internetu, z którego korzysta Użytkownik.
- Dokonywanie zakupu biletów za pośrednictwem Witryny wiąże się z poniesieniem przez Użytkownika kosztu zakupu biletów zgodnie z podanym cennikiem.
- Umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem, a Operatorem Witryny zostaje zawarta w przypadku spełnienia wszystkich poniżej wymienionych warunków:
- złożenia przez Użytkownika zamówienia on-line,
- uiszczenia przez Użytkownika zapłaty przelewem bankowym on-line (e-przelewem),
- otrzymania przez Użytkownika od Operatora Witryny potwierdzenia realizacji transakcji.
- Aby dokonać zakupu biletu za pośrednictwem Witryny Użytkownik zobowiązany jest do stosowania się do instrukcji wyświetlanych na poszczególnych etapach składania zamówienia.
- Klient może wybrać następujące formy płatności przy zakupie biletów: Płatność BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
- Płatności za bilety obsługuje Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Marcin 73/6, przy pomocy portalu internetowego www.transferuj.pl. Operator Witryny nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w działaniu systemu płatniczego wyżej wymienionej spółki.
- Bilety pozostają własnością Operatora Witryny do czasu odnotowania przez Operatora Witryny potwierdzenia dokonania zapłaty przez bank Użytkownika.
- System sprzedaży on-line umożliwia jednorazowo zakup nie więcej niż 10 pojedynczych biletów na jedno wydarzenie. W celu umożliwienia przez Teatr zakupu większej liczby biletów, wykraczających ponad 10 szt. konieczny jest kontakt z kasą biletową pod nr tel: 33 857 75 90 lub mailowo - email: rezerwacja@teatr.cieszyn.pl.
- Sprzedaż biletów w Systemie on–line kończy się 2 godziny przed rozpoczęciem danego spektaklu.
- Teatr zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży on-line w każdej chwili, bez podawania przyczyn.
- Brak możliwości zakupu biletów za pośrednictwem systemu sprzedaży on-line nie oznacza braku biletów w Kasie biletowej Teatru.
IV. Zasady odbioru biletów internetowych
- Po dokonaniu płatności ( po upływie ok. 5 minut, nie później jednak niż po upływie 20 minut od złożenia zamówienia) Użytkownik otrzyma informację w formie strony www zawierającą link do pobrania PDF zawierającego bilet internetowy z unikalnym kodem QR. Kopia biletu wysłana zostanie na adres e-mail użytkownika.
- Potwierdzenie zakupu jest drukiem poufnym i nie może być powielane.
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za udostępnienie biletu internetowego osobom trzecim.
- W przypadku zgłoszenia się do kasjera Teatru kilku osób podających ten sam bilet internetowy, upoważnioną do zajęcia miejsca na widowni Teatru osobą będzie ta, która okazała bilet kasjerowi jako pierwsza.
- W sytuacjach spornych dotyczących zakupionych biletów internetowych Teatr zastrzega sobie prawo do wylegitymowania osób posiadających zdublowane bilety.
UWAGA !
Bilet internetowy wymaga wydrukowania lub zapisania go w formie pliku pdf na przenośnym urządzeniu elektronicznym. Bilet ten należy okazać kasjerowi przed spektaklem.
V. Zwrot biletów
- W przypadku nieodbycia się imprezy z przyczyn leżących po stronie Operatora Witryny, Operator Witryny będzie przyjmować zwroty biletów przy jednoczesnym zwrocie należności.
- Pieniądze z tytułu zwrotu za bilet zostaną zwrócone w takiej formie, w jakiej Kupujący zapłacił za spektakl. W przypadku przelewów i zwrotów na kartę kredytową, zwrot środków nastąpi w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od zgłoszenia.
- W przypadku niezasadnego zgłoszenia zwrotu, Teatr zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu płatności wraz z podaniem przyczyny jego nieuwzględnienia.
- W przypadku rezygnacji Użytkownika z biletów internetowych – bilety nie podlegają zwrotowi.
- Bilety internetowe niewykorzystane, które utraciły ważność, nie podlegają zwrotowi.
- Wszelkie reklamacje wymagają zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych od momentu zakupu biletów, na wskazany adres mailowy: rezerwacja@teatr.cieszyn.pl lub w Kasie biletowej Teatru.
- Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane przez Teatr w terminie 14 dni od daty ich złożenia. Decyzja teatru o uznaniu bądź odrzuceniu reklamacji jest wiążąca i ostateczna.
- Składający reklamacje o decyzji Teatru zostanie powiadomiony wiadomością zwrotną wysłaną w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
VI. Ochrona danych osobowych
- W związku z procesem zakupu biletów za pośrednictwem Witryny, Użytkownik przekazywać będzie Operatorowi Witryny dane osobowe Użytkownika. Administratorem danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody udzielonej przez Użytkowników Witryny jest Operator Witryny. Prośba o zgodę na przekazanie i przetwarzanie danych osobowych kierowana jest do osób pełnoletnich.
- Podanie danych osobowych przez Użytkowników Witryny jest dobrowolne. Dane osobowe przetwarzane są przez Operatora Witryny tylko po uzyskaniu przez Operatora Witryny zgody Użytkownika Witryny na ich przetwarzanie w określonym celu i na zasadach wskazanych w klauzuli zgody na przetwarzanie danych osobowych. Użytkownicy Witryny, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych zgodnie z zamieszczonymi w Witrynie klauzulami, mają prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich przetwarzania.
- Z wyjątkiem przypadków szczegółowo określonych w poszczególnych klauzulach zgody na przetwarzanie danych osobowych, postanowieniach Regulaminu lub przypadkach określonych przepisami prawa, dane osobowe Użytkowników Witryny przekazane Operatorowi Witryny nie będą udostępniane osobom trzecim. W przypadku, gdy Operator Witryny powierzy przetwarzanie danych osobowych Użytkowników Witryny podmiotowi trzeciemu, Użytkownicy Witryny zostaną powiadomieni o takim podmiocie w klauzuli dotyczącej wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
- Operator Witryny zapewnia, że dane osobowe przekazane Operatorowi Witryny przez Użytkowników Witryny będą zabezpieczone środkami technicznymi zapewniającymi najwyższy, zgodnie z obowiązującymi przepisami poziom bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników Witryny.
VII. Postanowienia końcowe
- Operator Witryny nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której Użytkownicy kupują bilety. Operator Witryny nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości, potwierdzenia i inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.
- Niniejszy Regulamin dostępny jest dla Użytkowników w kasie Operatora Witryny oraz na stronie internetowej www.bilety.teatr.cieszyn.pl